Política de Devolución y Cancelación
Política de Devolución y Cancelación
En Constructora Civiltec SRL, nos comprometemos a ofrecer un proceso de compra claro, transparente y seguro para nuestros clientes. La presente Política de Devolución y Cancelación establece los términos y condiciones aplicables a las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web.
Naturaleza de los servicios
Los pagos realizados en este sitio web corresponden a servicios inmobiliarios, reservas, separaciones, abonos y/o pagos asociados a proyectos desarrollados por Constructora Civiltec SRL.
Debido a la naturaleza de estos servicios, no todos los pagos son reembolsables.
Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de una transacción únicamente antes de que el servicio haya sido ejecutado, procesado o confirmado, según corresponda al tipo de pago realizado.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de los canales oficiales de contacto indicados en este sitio web.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones estarán sujetas a evaluación por parte de Constructora Civiltec SRL y aplicarán solo en los siguientes casos:
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Pagos duplicados.
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Errores de procesamiento atribuibles a la plataforma de pago.
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Transacciones no reconocidas, debidamente verificadas.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, conforme a los plazos establecidos por la entidad bancaria emisora, los cuales pueden variar entre 5 y 15 días hábiles.
Exclusiones
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
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Pagos correspondientes a reservas o separaciones confirmadas.
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Servicios ya ejecutados, parcial o totalmente.
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Cancelaciones solicitadas fuera de los plazos establecidos.
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Incumplimiento de las condiciones contractuales previamente aceptadas por el cliente.
Costos administrativos
Constructora Civiltec SRL se reserva el derecho de aplicar cargos administrativos en los casos en que proceda una devolución, conforme a los términos establecidos en el contrato o acuerdo correspondiente.
Canal de atención
Para solicitudes de cancelación, devolución o cualquier consulta relacionada, el cliente podrá comunicarse a través de los siguientes medios:
Constructora Civiltec SRL
Correo electrónico: ventas@civiltec.com.do
Teléfono: (809) 541-8578
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
Aceptación de la política
Al realizar un pago a través de este sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Devolución y Cancelación.